Le témoignage de 4 anciennes apprenantes
Le 18 décembre 2025, Sup’ Saint-Dominique Pau a organisé une intervention pédagogique à destination des étudiants de BTS GPME de 1re et 2e année.
Cette rencontre était consacrée à la Gestion de la Relation Client et Fournisseur (GRCF) et à sa communication à l’oral, épreuve clé du BTS GPME.
Quatre anciennes apprenantes, Malaury Caharel-Laulhe, Stella Danton, Julie Ribereau et Mathilde Chevalley, diplômées du BTS GPME session 2025, sont venues partager leur expérience auprès des promotions actuelles.
Des objectifs de posture pour rassurer et valoriser les compétences
Démystifier l’épreuve de GRCF
Les intervenantes ont d’abord cherché à réduire le stress lié à l’oral de GRCF, en partageant leurs propres appréhensions, leurs erreurs et leurs réussites. L’objectif : montrer que cette épreuve, souvent perçue comme complexe, est accessible avec une préparation rigoureuse.
Réussir l’épreuve grâce à la méthode
Elles ont insisté sur l’importance de la méthodologie, du travail régulier et de la cohérence entre les missions réalisées en entreprise et les situations présentées à l’examen.
Valoriser le rôle de la PME
Un point essentiel a été consacré à la valorisation des missions en PME, qui constituent la base même de l’épreuve de GRCF. Les étudiantes ont montré comment leur quotidien en entreprise avait alimenté directement leur production à l’examen.
Des objectifs méthodologiques clairs et concrets
La régularité, clé de la réussite
Les intervenantes ont sensibilisé les étudiants à la préparation progressive des fiches de situations professionnelles, tout au long de l’année, et non à la dernière minute.
La gestion des documents professionnels
Un focus particulier a été fait sur la collecte, l’organisation et l’anonymisation des documents, éléments essentiels pour constituer un dossier conforme aux attentes du jury.
La maîtrise des outils informatiques
La maîtrise du PGI et d’Excel, outils centraux de l’épreuve de GRCF, a été fortement soulignée comme un facteur déterminant de réussite.
Des objectifs stratégiques pour aborder l’oral avec sérénité
Comprendre le déroulement de l’épreuve
Les anciennes apprenantes ont détaillé la répartition du temps, les différentes phases de l’oral et les attentes du jury.
Se préparer à l’improvisation
Elles ont partagé leur ressenti sur la partie simulation, durant laquelle le jury peut demander la réalisation d’une tâche imprévue sur le logiciel, et ont donné des conseils pour y faire face.
Mieux communiquer avec le jury
Enfin, des astuces concrètes ont été proposées sur la gestion du stress, la posture professionnelle et l’interaction avec le jury.
Un partage d’expérience riche et formateur
Au-delà des aspects techniques, cette rencontre a permis aux étudiants d’échanger sur la préparation des deux années de BTS, les craintes, les surprises, les difficultés rencontrées et l’adéquation entre la formation et les exigences de l’examen.
Cette intervention illustre pleinement l’engagement de Sup’ Saint-Dominique Pau à proposer une pédagogie concrète, professionnalisante et tournée vers la réussite des étudiants en BTS GPME, en s’appuyant sur l’expérience de ses anciens apprenants.